Atraso na entrega

Olá,

Conforme informado em nossos canais de comunicação, bem como em nossos e-mails, todas as compras possuem um prazo de produção de 09 dias úteis, exceto finais de semana e feriados. O ******* foi feito no dia 08 de outubro de ******* (domingo) e processado no primeiro dia útil seguinte, dia 09. Consideramos também os feriados e emendas de feriados na data de produção, sendo elas: 12 e 13 de outubro (feriado e emenda, respectivamente) e 20 de outubro (feriado). O *******, foi finalizado, embalado e conferido pela nossa equipe no dia 25 de outubro, exatamente 09 dias úteis após a compra. Os pôsteres foram enviados no mesmo dia (25/10) e recebidos no dia seguinte (26/10).

Reiteramos sempre que prazo de produção e prazo de entrega são informações diferentes. A primeira se refere ao tempo que levamos para produzir um quadro ou pôster; a segunda se refere ao tempo em que a transportadora responsável determina para a entrega no CEP do destinatário. Todas as informações podem ser esclarecidas em nossa central de dúvidas.

Todas os pedidos realizados em nosso site são produzidos e enviados dentro do prazo de 09 dias úteis; e o cliente é informado do envio automaticamente pela transportadora, que encaminha o código de rastreio para acompanhamento da entrega. Quando há, em raras excessões. qualquer ocorrência - seja na produção ou durante o transporte - entramos em contato com o cliente. A produção do pedido em questão foi feita dentro do prazo estabelecido e não tivemos quaisquer ocorrências internas. Nos disponibilizamos para um envio detalhado do processo de produção e comprovantes de entrega para sanar quaisquer dúvidas a respeito.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Nina Xaubet | Customer Sucess
Obrah