Obramax - Atacado da Construção

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São Paulo - SP

30/06/2023 às 15:43

ID: 167392683

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Prezados,
Gostaria de expressar minha insatisfação com uma experiência que tive na loja Obramax da Mooca, no dia 29 de junho, por volta das 8h da manhã.

Como cliente assídua e entusiasta de reformas, sempre procuro comprar meus materiais de construção na Obramax. No entanto, durante minha última visita, deparei-me com uma situação bastante desagradável. Encontrei algumas caixas vazias jogadas no meio da loja, as quais eu sabia serem disponibilizadas para os clientes. Sendo assim, iniciei o processo de desmontagem de cinco dessas caixas, quando fui surpreendida por um homem gritando de longe.

No momento, eu estava de costas e jamais imaginei que ele estivesse se referindo a mim. Porém, ao perceber que metade da loja estava me olhando, o vendedor se aproximou e, de forma estúpida e grosseira, afirmou que eu não poderia pegar aquelas caixas, pois ele iria retirar mercadorias da loja - mercadorias que sequer eram da mesma marca das caixas que eu havia desmontado.

Essa abordagem abrupta e humilhante me assustou profundamente, causando mal-estar e quase desmaio nos corredores seguintes. Chorei e tremi muito, até que dois vendedores da loja gentilmente vieram me socorrer, oferecendo água, pedindo desculpas pelo ocorrido e me fornecendo caixas vazias. No momento de saída da loja, eu me sentia tão constrangida que optei por deixar o corredor principal e sair pelos corredores laterais, com medo de encontrar novamente a pessoa que gritou comigo.

É importante ressaltar que sou uma cliente fiel da Obramax e, muitas vezes, visito a loja de quatro a cinco vezes ao dia. No entanto, após esse incidente, perdi completamente a vontade de retornar. Se eventualmente decidir voltar, farei questão de utilizar os corredores laterais para evitar qualquer encontro com o agressor.

Como mencionei, sou uma cliente assídua da Obramax e dedico grande parte do meu tempo para realizar minhas compras na loja. No dia 28 de junho, data em que comemoro meu aniversário, sequer tive tempo para fazer ou comprar um bolo, pois estou ansiosa para terminar minha reforma. Mesmo assim, acordei cedo no dia seguinte para visitar a loja e fui recebida com gritos e tratamento desrespeitoso.

Considero isso um completo absurdo. É inaceitável que, como cliente, eu seja tratada dessa forma, especialmente após dedicar tanto tempo e preferir a Obramax para minhas compras de materiais de construção.

Lamento profundamente que uma situação tão desagradável tenha ocorrido em uma loja que sempre prezei pela qualidade dos produtos e pelo bom atendimento ao cliente. Espero sinceramente que medidas sejam tomadas para que episódios como esse não se repitam no futuro, garantindo um ambiente acolhedor para todos os clientes.

Agradeço pela atenção e espero que minha reclamação seja tratada com a devida seriedade.

Obrigada