Atraso na entrega de materiais de construção e falta de posicionamento da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2026 às 17:07
ID: 257366169
Fiz uma compra pelo site da Obramax, paguei a compra e o frete para entrega.
Ocorre que o prazo de entrega era até o dia 18/08/2026 e não foi entregue.
registrei reclamação sobre a entrega dos materiais, protocolo ***** em 20/08/2026.
em 21/08/2026 registrei nova reclamação pela falta de entrega e obtive a informação que alguem da empresa iria me telefonar pra informar a data da entrega.
Como nada aconteceu, estive na loja da Mooca para reclamar da entrega.
Obtive a informação que seria entregue meus materiais no dia 25/08/2026, mas tambem não foi entregue.
Liguei para o SAC e obtive a informação que o atendente não conseguia falar na logistica para me posicionar.
Estou com meu pedreiro parado aguardando meus materiais serem entregues.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 13:04
Olá, Ilza! Tudo bem?
Lamentamos que tenha enfrentado essa situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Já encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, que está analisando o seu caso. Em breve, entraremos em contato com você.
Por gentileza, pedimos que mantenha a reclamação em aberto até o nosso retorno.
Se precisar de algo, estamos à disposição.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 12:40
Loja com preços bons, mas precisa muita atenção com a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7