Atraso na entrega de pisos após múltiplas tentativas e reagendamentos
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 14:24
ID: 250048507
Fiz uma compra na loja como foram diversos itens foram agendadas 2 entregas ambas para o dia 19.
Recebi conforme combinado o pedido *****.
Porem o pedido ***** que tambem estava agendado para o dia 19/05 eu não recebi. Os materiais deviam ser entregues em Santo Andre e como não moramos no local agendamos para o dia 19, porem os entregadores tentaram entregar no dia 18/05 mas moramos na Zona Leste de São Paulo e não conseguimos receber fomos no dia 19 e NÃO entregaram os pisos, agendaram para entregar em 22/05 e NÃO entregaram agendaram novamente pro dia 26/05 e novamente não entregaram, em contato com o SAC disseram que iriam entregar em 28/05 porem não entregaram tambem ou seja informaram 4 datas e simplesmente não entregaram os pisos, sendo que ja contratamos os profissionais para realizar a aplicação dos pisos.
Quero a entrega do material o mais rápido possível
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:55
Olá, Kevin! Tudo bem?
Lamentamos que tenha enfrentado essa situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Já encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, que está analisando o seu caso. Em breve, entraremos em contato com você.
Por gentileza, pedimos que mantenha a reclamação em aberto até o nosso retorno.
Se precisar de algo, estamos à disposição.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 11:30
Obrigado pelo retorno sigo aguardando
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:43
Prestativos porém a resolução é demorada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8