Atraso na entrega do material de construção e falta de retorno da central
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 09:51
ID: 255853807
Fiz uma compra de um material para consertar meu telhado e paguei um frete mais caro para entregar no dia 6/8, pela manhã.
Meu esposo ficou esperando e nada, entrei em contato com a central de atendimento e me disseram que houve um problema e que irão entornar o valor do frete.
Desde cedo ja enviei mensagem e ninguém me responde.
Nao podemos ficar o dia todo preso dentro de casa.
Quero um posicionamento, se não pode deixar o consumidor a espera de uma coisa dessa forma.
Eu preciso do meu material para consertar.
Já perdi uma diária do pedreiro
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:14
Olá, Mariana! Tudo bem?
Lamentamos que tenha enfrentado essa situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Já encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, que está analisando o seu caso. Em breve, entraremos em contato com você.
Por gentileza, pedimos que mantenha a reclamação em aberto até o nosso retorno.
Se precisar de algo, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Obramax.