Atraso na entrega e alteração de prazo sem aviso prévio
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/08/2026 às 12:33
ID: 255781161
Realizei uma compra na loja da Mooca em 04/08, com agendamento de entrega em 06/08. Hoje, após contato para conferir horário da entrega, fui informada que houve uma alteração interna de atendimento do meu pedido com agendamento para 13/08, sem que eu fosse consultada ou informada da alteração de prazo. A atendente ainda me solicitou aguardar retorno até as 18h para verificar a possibilidade de adiantar a entrega para o dia 10. Eu fiz a escolha de compra pela obramax por ter gostado do revestimento, mas talvez já deveria ter desistido antes, porque tive diversas dificuldades de compra pelo site e pelo aplicativo que acusava constantemente falta de material e mudanças do tipo de entrega, hora só retirada, hora só entrega no endereço. Agora é enfrentar o prejuízo pela falta de organização da Obramax. Apesar de aguardar retorno, deixo minha queixa registrada, já que pelas dificuldades encontradas, confio muito pouco que terei uma resolução com prazo adequado.