Atraso na entrega, produtos não recebidos e falta de transparência.
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 12:15
ID: 253875839
Gostaria de registrar minha profunda indignação com o pós-venda da Obramax. Realizei uma compra com entrega prevista para 04/07/2026. Além do atraso e da entrega picada, duas caixas de revestimento e 3KG de rejunte não foram entregues.
Desde o dia 06/07/2026 ligo para o suporte e recebi, por diversas vezes, informações [Editado pelo Reclame Aqui] de que a entrega ocorreria no mesmo dia, ato que viola o Artigo 37 do CDC.
Após 10 dias de atraso e total falta de transparência, ação que viola mais um artigo do CDC (Artigo 6, III), a empresa simplesmente gerou um vale-compras sem qualquer aviso prévio. Só tomei conhecimento desse vale porque liguei para a central de atendimento novamente para cobrar uma posição.
Para não prejudicar ainda mais o andamento da minha obra e os profissionais contratados, irei aceitar o vale-compras para adquirir um produto similar, mas o desgaste, a perda de tempo, dinheiro e a falta de responsabilidade e respeito comigo como consumidora foram inaceitáveis. Esperava uma postura mais séria e mais responsabilidade de empresa como a Obramax.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:09
Olá, Laisa ! Tudo bem?
Lamentamos que tenha enfrentado essa situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Já encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, que está analisando o seu caso. Em breve, entraremos em contato com você.
Por gentileza, pedimos que mantenha a reclamação em aberto até o nosso retorno.
Se precisar de algo, estamos à disposição.
Atenciosamente