Obramax - Atacado da Construção

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 17:56

ID: 251575971

Prezados,

Realizei uma compra presencial de pisos na loja Aricanduva em 05/06. Em 06/06 recebi um e-mail informando que o pedido havia sido cancelado. Cerca de 30 minutos depois, ele foi reativado automaticamente e transferido para a loja da Mooca, sem qualquer solicitação ou autorização da minha parte.

Além disso, meu pedido foi dividido em dois. A entrega estava prevista para 08/06, porém apenas uma parte chegou em 09/06. A outra permaneceu pendente. Entrei em contato diversas vezes e fui informada inicialmente que a entrega ocorreria em 09/06, o que não aconteceu.

Posteriormente, fui informada de que havia sido enviado um e-mail com nova previsão para 13/06. Novamente a entrega não ocorreu. Hoje entrei em contato mais uma vez e, para minha surpresa, ninguém soube informar quando o material será entregue.

Estou com uma obra em andamento e pagando pedreiro para permanecer parado aguardando um material que já deveria ter sido entregue há dias. Os sucessivos erros operacionais e o descumprimento dos prazos estão me causando prejuízos financeiros e transtornos consideráveis.

Neste momento, não preciso de um retorno dizendo que irão verificar a situação. Preciso de uma solução imediata, com posicionamento concreto sobre a entrega do material com urgência.

Caso não haja uma solução rápida, registrarei reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e buscarei o ressarcimento dos prejuízos causados pelos atrasos e falhas na prestação do serviço.

Aguardo providências urgentes.