Demora na devolução de valor pago via Pix após cancelamento de compra na Obramax
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 12:25
ID: 255584127
No dia 23/07 minha amiga fez uma compra de 2491,89 na obramax, pagamento via pix, mas precisou cancelar devido o endereço estar errado. No dia seguinte foi feito o cancelamento, deram 3 dias úteis para devolver e não devolveram. Ela já ligou mais de 5 vezes, cada hora a atendente diz uma coisa diferente, primeiro disseram que dariam um vale crédito depois voltaram atrás falando que não dava pois a compra não foi faturada. Ela solicitou comprovante de estorno pra apresentar ao banco, também não forneceram. Na última ligação feita Pegaram os dados bancários dela para devolução e deram 24h pra devolver, isso foi dia 30/07 até o momento não devolveram. É um descaso, ela está sendo [Editado pelo Reclame Aqui], teve atraso na obra devido isso. Já foi aberto procon e a obramax não respondeu, ela não quer entrar na justiça só quer o estorno do valor que foi pago no pix, mas se não for resolvido vai ser o único jeito. O protocolo é *****.
Vai ser aberto um boletim de ocorrência, isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:50
Olá, Tudo bem?
Lamentamos que tenha enfrentado essa situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Já encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, que está analisando o seu caso. Em breve, entraremos em contato com você.
Por gentileza, pedimos que mantenha a reclamação em aberto até o nosso retorno.
Se precisar de algo, estamos à disposição.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 17:02
Aguaedo retorno.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 17:07
Com base em todos os atendimentos desde o problema até finalmente devolverem o dinheiro, nota 2
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2