Entrega incompleta de material de construção e falha no atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 12:21
ID: 257629211
Em 15.08 fiz uma compra grande de material de construção, confirmei com o vendedor que precisava da data exata do material, pois meu pedreiro cobra o dia e não a empreitada.. Agendei a entrega para o dia 26.08.. nessa data chegou metade do acabamento e o restante que é o principal ( cimento, porta, areia, etc) Não chegou.. Desde 26.08 venho falando na central por whatsapp, o atendente me cumprimenta e depois de 2 horas fala uma msg padrão de pedido de desculpas e não resolve o problema.
Devolvi um vaso sanitário do 1 pedido e vou ter que devolver coisas que tive que comprar novamente p não deixar o pedreiro ocioso.. Não posso esperar mais, quero uma solução imediata!
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:07
Olá, Darcy ! Tudo bem?
Lamentamos que tenha enfrentado essa situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Já encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, que está analisando o seu caso. Em breve, entraremos em contato com você.
Por gentileza, pedimos que mantenha a reclamação em aberto até o nosso retorno.
Se precisar de algo, estamos à disposição.
Atenciosamente