Obramax - Atacado da Construção

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

23/09/2026 às 12:27

ID: 259849175

No dia 25/08/2026, realizei a compra de um martelete na Obramax varzea grande MT. Com apenas 10 dias de uso, o equipamento apresentou vício oculto de qualidade, deixando de funcionar na sua função principal (martelete).

No dia 05/09/2026, o produto foi encaminhado à assistência técnica autorizada RR Máquinas, em Cuiabá-MT, onde foi aberta uma Ordem de Serviço (OS). Até o momento, não recebi nenhum retorno da assistência ou da loja.

Este martelete é minha FERRAMENTA DE TRABALHO DE USO PROFISSIONAL, da qual dependo diariamente para exercer minha atividade autônoma e garantir o meu sustento. Por ser um instrumento de trabalho indispensável, o equipamento enquadra-se juridicamente como PRODUTO ESSENCIAL, atraindo a aplicação imediata do Artigo 18, 3 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

Diante da essencialidade do bem, eu tenho o direito legal de NÃO AGUARDAR o prazo de reparo de 30 dias da assistência técnica (que inclusive alega não ter peças em Cuiabá), podendo exigir de imediato a substituição do produto ou a devolução do dinheiro.

Já registrei uma reclamação oficial junto ao Procon-MT pelo aplicativo MT Cidadão (criada em 08/09/2026), porém a Obramax permanece em total silêncio, ignorando o órgão e me mantendo de braços cruzados, sem conseguir trabalhar e sofrendo severos prejuízos financeiros (lucros cessantes).

Exijo que a Ouvidoria da Obramax intervenha imediatamente para realizar a devolução integral do valor pago ou a entrega de um martelete novo idêntico. Não aceitarei mais desculpas logísticas sobre peças vindo de São Paulo, pois meu sustento depende dessa ferramenta.