OBRAMAX Mooca - Falta de entrega e alteração unilateral de pedido com venda de produto sem estoque
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 15:47
ID: 250931867
dia 31 de maio fui presencialmente na OBRAMAX da mooca e realizei uma compra, pra entregar dia 06.06.26 porem não entregaram na data combinada, e ainda por cima me mandaram inúmerios e-mails alterando minha compra, FALTA DE RESPEITO PELO CONSUMIDOR VENDER ALGO QUE NÃO POSSUEM EM ESTOQUE, não aceito receber parte do pedido QUERO RECEBER O PEDIDO INICIAL COMPLETO, a empresa deveria ser multada por naão respeitar o código de defesa do consumidor e vender o que não tem em estoque.
Comprei algumas caixas de um piso BEGE, e mais outras caixas de pisos cinza, além de argamassa, quero TUDO eles não tem o direito de tirar itens da minha compra, fui presencialmente comprar, verificaram em estoque, tem o dever de entregar o comprado completo.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:02
Olá, Adriana! Tudo bem?
Lamentamos que tenha enfrentado essa situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Já encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, que está analisando o seu caso. Em breve, entraremos em contato com você.
Por gentileza, pedimos que mantenha a reclamação em aberto até o nosso retorno.
Se precisar de algo, estamos à disposição.
Atenciosamente