Piso Urbano Gray Retificado Acetinado Cinza 60x60 cm com peças quebradas na entrega
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
11/07/2026 às 11:54
ID: 253654115
Venho registrar uma reclamação referente ao meu pedido do Piso Urbano Gray Retificado Acetinado Cinza 60x60 cm (SKU: 89812296), Lote 69, entregue até 25/06/2026.
Adquiri 51,84 m do produto, porém, ao abrir as caixas durante a instalação, constatei que aproximadamente 24 peças vieram quebradas, impossibilitando sua utilização.
Solicito a substituição das peças danificadas, sem qualquer custo adicional.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 14:20
Olá, Alexandre! Tudo bem?
Lamentamos que tenha enfrentado essa situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Já encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, que está analisando o seu caso. Em breve, entraremos em contato com você.
Por gentileza, pedimos que mantenha a reclamação em aberto até o nosso retorno.
Se precisar de algo, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Obramax.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:36
Registrei a reclamação no sábado, dia 11/07/2026, e, na terça-feira, 14/07/2026, realizaram a entrega dos pisos de reposição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8