Porta sanfonada com medida inferior à especificada impede fechamento adequado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2025 às 13:56
ID: 228366575
Comprei uma porta sanfonada na Obramax unidade de Benfica e ao instalar percebemos que a medida da porta está menor do que o bastante. O que era pra ser 60cm tem apenas 56cm sobrando então espaço o que ocasiona em mal funcionamento do produto não sendo possível fechar . Entrei em contato com a loja obramax onde fui informada que não pode efetuar a troca pois já foi feita a instalação e que devia ter visto na hora de levar a porta. Mas não tem lógica eu abrir a porta na loja e monta lá pra ver se está boa ou não . E gostaria de saber como proceder pois eu estou me mudando, tenho prazo para as coisas, tenho pressão alta e isso acabou com o meu dia.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/10/2025 às 12:24
Olá Ingridy
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de rever esta situação. Conforme nosso contato, já encaminhamos seu caso à equipe responsável para os devidos ajustes.
Nosso objetivo é transformar esse feedback em aprendizado e oferecer a você e a todos os clientes uma experiência cada vez mais positiva.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Obramax."
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 11:03
Fui muito bem atendida pela funcionárias Thamires e Luana da Obramax que me orientaram e me ajudaram da melhor forma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/10/2025 às 16:41
Oi Ingridy!
Agradecemos pela sua avaliação.
Encerramos o atendimento relacionado à sua solicitação e esperamos ter atendido suas expectativas.
Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência para você.
Esperamos te ver em breve para conferir todas as novidades!
Caso precise de qualquer suporte, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Obramax