Produto Indevidamente Marcado como Retirado e Falta de Suporte no WhatsApp
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 17:59
ID: 253038037
Fiz uma compra dia 02/07 para a retirada na loja no prazo de um dia útil, que seria hoje dia 03/07 recebi o email que estava pronta pra retirada as 16:07 , só que como estou no trabalho iria depois , quando para minha surpresa recebi um email avisando que meu pedido havia sido retirado pelo títular sendo que eu não fiz retirada alguma , entrei no app e está constando que foi retirado também porque achei que pudesse ter sido um erro do sistema, entrei em contato imediatamente pelo WhatsApp demoram 2 horas pra me responder pra dizer que o atendimento tinha sido encerrado, então quer dizer preciso do material com urgência para amanhã (sábado ) e acontece isso
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 12:54
Olá, Wallas! Tudo bem?
Lamentamos que tenha enfrentado essa situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Já encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, que está analisando o seu caso. Em breve, entraremos em contato com você.
Por gentileza, pedimos que mantenha a reclamação em aberto até o nosso retorno.
Se precisar de algo, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Obramax