REEMBOLSO - PESSIMO ATENDIMENTO
Não respondida
Niterói - RJ
31/07/2026 às 10:49
ID: 255298835
Comprei 3 botas pvc e 7 Luva Nitrílica Verde NVF Imbat Luva Nitrílica Nvf Verde Tam EG Ca 41819 Imbat - PEDIDO #***** PELO SITE - PAGANDO VIA PIX.
HOJE 31.07.26 FUI NA LOJA Obramax BR Niterói-Manilha, por volta das 8h para retirada da compra e surpreendido ao ser informado que o pedido não estava separado e que não havia as 7 luvas solicitadas na loja, somente as 3 botas.
A atendente informou que iria liberar um vale troca, e na mesma eu informei que eu queria o reembolso, a mesma informou que iria abrir um chamado, não gerou numero de protocolo, não imprimiu comprovante e praticamente me obrigou a assinar a NF fiscal de retirada da compra.
Ao analisar a NF identifiquei que havia apenas 5 luvas na NF e o meu pedido eram e pagamento era de 7 luvas. Eu informei a atendente e ela me informou que era furo de estoque e que o site iria fazer o reembolso das duas luvas e que ela havia aberto o pedido do reembolso das 5 luvas que estavam na NF, totalizando o reembolso de 7 luvas no valor de R$ 69,30.
Informo também que fiquei 1h na loja aguardando a resolução do problema e no final eu só retirei as 3 botas, sem documento ou protocolo de reembolso das 7 luvas e forçado assinar a NF ***** contra minha vontade, para poder sair com as botas.
Solicito o reembolso urgente na minha conta, caso prazo de 3 dias úteis, caso contrario irei processar a Obramax
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