Solicitação de devolução de revestimento dentro do prazo legal
Não respondida
Guarulhos - SP
09/06/2026 às 22:35
ID: 250971767
Prezados,
No dia 05/06, dentro do prazo para solicitação de devolução do revestimento que adquiri, preenchi o formulário disponibilizado pela empresa requerendo a devolução do produto. No entanto, hoje, ao acessar o site para verificar o status da solicitação, constatei que ela não consta mais no sistema. Por sorte, salvei o documento que comprova que a solicitação foi realizada dentro do prazo.
Preciso efetuar a devolução do produto, pois ele não será utilizado. Como o pedido de devolução foi formalizado antes do término do prazo legal de 7 dias, tenho direito ao exercício do direito de arrependimento. Em anexo, encaminho o documento que comprova a data de abertura da solicitação.
Peço, ainda, que verifiquem internamente o ocorrido, pois é inadmissível que uma solicitação regularmente efetuada tenha simplesmente desaparecido do sistema.
Dessa forma, solicito a confirmação da devolução do produto, bem como a informação da data prevista para a retirada da mercadoria.