Atraso na entrega, embalagem inadequada, dificuldade de contato, bloqueio em rede social e impossibilidade de cancelamento de compra.
Não respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 20:35
ID: 242240797
Pois bem, como relatado em outras reclamações, há um GRAVE problema de atraso no envio do material. Eu moro na mesma cidade em que a empresa se encontra (Grande São Paulo), e mesmo assim, em TODOS os pedidos, sempre atrasam horrores para postar. Além de virem MUITO MAL EMBALADOS, apertados dentro de caixas de papelão. Outra coisa a considerar é a dificuldade para entrar em contato com a empresa. Em vários momentos eu dei a sugestão de fazerem um whatsapp comercial, algo que empresas menores possuem. E isso com um plano de 50 reais hoje em dia já se resolve, mas enfim.
Em determinado momento, eu fiz a pré-venda do Blu-Ray de "O Corvo". Se não me engano, foi no final de 2023, e o Blu-Ray seria lançado em fevereiro/março de 2024. Pois bem, passou da data informada para o envio do produto na pré-venda, duas/três semanas depois, estavam publicando no Instagram o envio dos produtos e a propaganda do mesmo, sendo que ainda não haviam enviado a minha da pré-venda. Comentei que estava decepcionado com o descaso (assim como outros clientes também o fizeram), e a resposta da empresa foi.. Me bloquear. DESCASO TOTAL!
A última compra que eu fiz no site também, a mesma coisa. Comprei vários produtos, e poucos dias depois, o site inteiro entrou em promoção, com os mesmos produtos que eu peguei caindo para a metade do preço. Tentei entrar em contato para cancelar, porém, estava bloqueado no Instagram. E no site não tem NENHUM LUGAR para cancelar o pedido. Sendo que, POR LEI, o consumidor pode cancelar a compra em até 7 dias. E claro, como sempre.. Dentro de 7 dias, ainda não haviam me enviado os produtos, então daria perfeitamente para cancelar.
Enfim, mais uma empresa brasileira que não aceita críticas, que não melhora e ainda por cima, tem um total descaso com os clientes. Lamentável!