Atraso
Resolvido
Blumenau - SC
25/12/2020 às 18:20
ID: 117226025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho cinco pedidos em produção.
Inclusive, um deles data de agosto.
Já enviei e-mails e mensagens e a última resposta que obtive é de que a distribuidora estava juntando todos os pedidos e despachando.
Você apoia a pré-venda e recebe o descaso em troca.
Bastava ter enviado os itens que já estavam disponíveis para evitar tantos problemas.
Eu fui extremamente paciente e entendi os problemas pelas quais alguns atrasos ocorreram, mas a Empresa em momento algum me manteve informado sobre meus pedidos.
Faltou bastante sensibilidade em relação ao cliente.
Se alguns itens estavam indisponíveis por falta de produção, que enviassem os que já estavam disponíveis.
Agora me fazer aguardar quatro meses porque eles estavam aguardado a chegada dos itens da responsável pela fabricação dos produtos?
Triste isso, né OP?
Eu estou aqui pedindo o básico, pedindo que vocês façam o mínimo.
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Resposta da empresa
06/01/2021 às 16:29
Boa Tarde!!
Dia 23/12/******* fizemos a postagem.
Segue o rastreio:
*******
Entregue dia 28/12/*******
Consideração final do consumidor
06/01/2021 às 17:01
Desejo todo sucesso a Empresa esse ano.
Espero que os atrasos nos envios não se repitam esse ano.
É bastante provável que eu volte a comprar as edições da OP apesar de ser uma das poucas distribuidoras que ainda não fiz compras esse ano.
O código de rastreio no dia do envio é imprescindível.
No caso, enviar o código hoje, não resolveu absolutamente nada. Só me faz crer que não quiseram deixar a reclamação em aberto.
Boa sorte OP!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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