Obras Sociais Irmã Dulce

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Salvador - BA

05/11/2024 às 16:09

ID: 201305333

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Reclamação sobre produto mofado antes do prazo de validade

Prezados,

Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com um produto da marca Dulce Natura, produzido pelas Obras Sociais Irmã Dulce. Recentemente, adquiri um pão dessa marca e, antes mesmo de atingir a data de validade indicada na embalagem, percebi que ele estava completamente mofado, impossibilitando o consumo.

Acredito que esse problema pode ter ocorrido devido a algum tipo de falha no processo de produção, embalagem ou armazenamento. Isso não só comprometeu a qualidade do produto, como também colocou em risco a saúde dos consumidores.

Gostaria de solicitar um posicionamento da empresa sobre essa situação, bem como entender se é possível receber um reembolso ou troca pelo produto. Além disso, seria importante que medidas fossem tomadas para evitar que outros consumidores passem pela mesma experiência.

Estou à disposição para fornecer mais detalhes, como o número do lote e fotos do produto, caso seja necessário para uma análise mais detalhada.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,
[Evely]