GUARDA ROUPAS SEM ENTREGA
Resolvido
Cuiabá - MT
11/01/2022 às 10:30
ID: 136397457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um guarda roupas pelo site da americanas no dia 09/12/*******. Depois de reclamar do atraso da entrega, fui informado que a culpa é da empresa OBRASMART, vulgo responsável pela entrega do produto. O mesmo que deveria ser entregue dia 21/12/*******, foi postergado para o dia 28/12/*******, depois 03/01/*******, e agora dia 10/01/*******. E adivinhem? até agora nada do produto chegar! Parabéns pelos parceiros tercerizados com o transporte do produto Americanas. E vocês da empresa OBRASMART, Lamentável fazer o cliente de idiota assim.
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 09:28
Olá Yuri, bom dia! Realmente tivemos problemas com a entrega do seu guarda roupas, infelizmente houve um extravio por parte da transportadora, o que ocasionou no atraso da entrega. Porém todo o processo foi notificado ao cliente, entrávamos em contato com a transportadora todos os dias para saber do andamento da entrega, e como confirmamos com a transportadora e com o cliente o produto já foi entregue. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno gerado, e estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Att.
Priscila Santos
Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 15:24
Transportadora péssima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3