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Miracatu - SP

12/04/2021 às 16:34

ID: 122294701

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Comprei um guarda roupas branco,me entregaram na cor carvalho! coletaram o produto,mas ñ me entregaram o que eu queria! cancelaram meu pedido,e o valor do produto que comprei,quase dobrou,se eu quisesse na cor branca,teria que pagar ******* a mais,achei um absurdo! pois comprei é paguei na cor branca! era só trazer o q eu comprei,já q o erro ñ foi meu,de trazer na cor carvalho!

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Resposta da empresa

13/04/2021 às 11:05

Prezada Sra. silvana l silva!
Realmente houve um erro de nossa expedição, e acabou por ser enviado seu produto na cor errada, e como não tínhamos o produto em estoque para realizar a troca, informamos através do chamado no site que seria realizado o reembolso. Lamentamos o transtorno que foi gerado, e venho esclarecer que o nosso objetivo é sempre buscar uma solução satisfatória para qualquer problema ocasionado por nós. O valor pago pelo produto foi de 1.*******,90, e houve um pequeno acréscimo para 1.*******,08. Esse produto está disponível através do site da Americanas, caso queira realizar uma nova compra. Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente
Priscila
Obrasmart