Compramos um tanque de 5.******* litros da Fortlev pela obrazul, porém esta danificado e a empresa se recusa a devolução

Prezado Sr. Gutierre,

Boa tarde, me chamo Gardel Matoso e sou do time OBRAZUL, primeiramente gostaríamos de apresentar o que fazemos e depois ajudá-lo a resolver a situação apresentada.

Somos um Marketplace que conecta os Sellers (LOJAS) com os consumidores que desejam comprar materiais, ferramentas e equipamentos para a construção civil e que estejam mais próximos possíveis de sua localização e com valores mais justos.

Dentro da Plataforma o cliente faz a aquisição do produto e é redirecionado para uma determinada loja que será a vendedora e responsável por toda a [Editado pelo Reclame Aqui] logística, tendo este em TERMOS, zelar pela qualidade OBRAZUL de entrega: Produto Novo, Limpo e Embalado e dentro da validade e especificações da ABNT.

Vamos entrar em contato com a loja responsável pela sua venda e solicitar esclarecimentos do posicionamento deste canal. Também faremos a formalização por e-mail de todos os documentos da venda e de nossa intermediação.

Sentimos pelos transtornos e faremos o possível para que a PROTON DO BRASIL e você Gutierre possa ter na Obrazul um canal de solução e relacionamento com as melhores tecnologias e soluções para a construção Civil.

Atenciosamente,

Gardel Matoso
Diretor Comercial

OlÁ Gardel,

Obrigado pelo retorno.

Entendemos que a Obrazul seja um marketplace, mas entendemos também ser de responsabilidade de todos sobre os produtos que sejam vendidos na plataforma.

Até o momento não conseguimos resolver o problema.

Ficamos no aguardo.