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Cascavel - PR

12/05/2025 às 10:13

ID: 216830311

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Prezados,

Venho por meio deste relatar um problema que encontrei ao consumir uma de suas águas de coco, produto que costumo adquirir com frequência devido à sua qualidade e sabor, que sempre considerei excelentes.

Ao abrir uma das embalagens recentemente adquiridas, notei a presença de um artefato branco de origem desconhecida em seu interior, o que causou bastante estranheza e preocupação quanto à segurança do consumo. Em anexo, encaminho fotos para ilustrar o que foi encontrado.

Gostaria de salientar que outro frasco da mesma compra não apresentou qualquer problema, o que reforça minha percepção positiva sobre a marca, motivo pelo qual continuo sendo uma consumidora fiel. Contudo, esse incidente merece atenção, pois compromete a confiança no produto e pode representar um risco à saúde.

Peço, por gentileza, que o caso seja analisado e que eu receba um posicionamento sobre o ocorrido. Caso necessário, posso encaminhar o lote e o número da embalagem para facilitar a apuração.

Desde já, agradeço pela atenção e aguardo retorno.

Atenciosamente,