Dificuldade de Acesso ao Aplicativo e Falta de Suporte na Obvia
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 14:07
ID: 251547413
Tenho um plano anual com a Obvia renovado em janeiro de 2026, com mais 20% de reajuste e o serviço prestados seguem pessimos. Tenho mmmmmuuuuitas dificuldades de acesso ao aplicativo. Nesse momento. Ao acessá-lo consta uma mensagem que não sou cliente da contabilidade, como podem ver no print em anexo.
Eles desativaram o atendimento por telefone e por WhatsApp o atendimento é muito moroso e não resolvem o meu problema. Tem mais de 10 dias que não consigo ter acesso ao sistema e emitir notas fiscais!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:26
Olá, Flávio. Como vai ?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que houve uma indisponibilidade pontual no acesso ao aplicativo, situação que foi prontamente analisada pela nossa equipe técnica.
Após a identificação da causa, as correções necessárias foram realizadas e o acesso foi restabelecido. Com isso, todas as funcionalidades voltaram a operar normalmente e a emissão da nota fiscal foi concluída com sucesso no mesmo dia, confirmando a resolução da demanda.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em atuar de forma ágil na identificação e correção de situações como essa.
Neste caso, a situação foi integralmente resolvida por nossa equipe, com o restabelecimento do acesso e da utilização normal da plataforma. Caso considere que sua solicitação foi atendida, ficaremos gratos se puder avaliar o atendimento recebido nesta plataforma.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Obvia Contabilidade Digital