Tentativa de acesso ao APP
Resolvido
Contagem - MG
09/02/2024 às 09:37
ID: 182276693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem à noite, por volta das 23 horas, ao tentar acessar o aplicativo para gerenciar minhas finanças pessoais, me deparei com uma mensagem de erro indicando uma falha na tentativa de login. Após várias tentativas, todas sem sucesso, fiquei bastante perturbado com a situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2024 às 09:29
Olá Arthur,
Esperamos que esteja bem. Somos a equipe de sucesso do cliente da OBVIA Contabilidade Digital.
De acordo com a recente notificação da nossa equipe de sucesso do cliente, a Receita Federal do Brasil implementou alterações significativas em seus processos de segurança, adotando agora o hCaptcha.
Essas atualizações impactaram temporariamente em nossos acessos, mas já estamos felizes em comunicar que a situação foi normalizada.
Pedimos a gentileza de manter seus dados atualizados para garantir que você receba notificações e comunicados oficiais da OBVIA por meio do email, Chat ou Whatsapp.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Diogo G.
Equipe de Sucesso do Cliente
Obvia Contabilidade Digital
******* /*******
*******
https://*******
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 11:26
Obrigado pelo retorno, foram atenciosos e resolveram o meu problema com agilidade. Sou cliente a 6 meses e recomendo!
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 11:28
Ótimo, foram atenciosos e resolveram o meu problema com agilidade. Nota 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10