Atendimento demorado e ineficiente, com espera excessiva e falta de suporte adequado

Resolvido
Sarandi - PR
18/11/2025 às 16:04
ID: 232242289
Atendimento é péssimo. Já tive problemas com eles em outros modelos e relevei porque depois de quase dez dias, resolveram o problema. Mas toda vez que acontece algum problema na minha internet é um parto pra resolver. São 20, 30 minutos na espera pra conseguir falar com alguém pelo telefone - e eu nunca consigo - ou 10, 15 minutos para conseguir que alguém me responda no whatsapp. Atendentes só dizem bom dia/boa tarde e não respondem mais nada. A gente fica igual [Editado pelo Reclame Aqui] esperando alguma informação, parece que precisa implorar para alguém ajudar.
Sinceramente, já cansei dessa indiferença. Se fosse de graça, até entendo, mas a gente paga certinho, não deve nada e recebe esse tipo de atendo?
Só encontrar uma nova empresa por aqui e cancelar com vocês. Cansei de me estressar.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 10:54
Olá Silvia,
Sentimos muito pelo ocorrido!
Em breve nosso atendimento irá te acionar para a resolução do seu problema.
Atenciosamente,
OBVIOUS Fibra
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 17:55
Péssimo atendimento. Só resolvem quando a gente já tá surtando
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2