Cobrança indevida e solicitação de cancelamento de serviço de internet após reestruturação da empresa contratada e migração não autorizada.
Não resolvido
Curitiba - PR
04/05/2026 às 10:19
ID: 247619385
Contratei em dezembro de 2023 a internet com a empresa mencionada.
Paguei sempre em dia todas as minhas faturas.
Simplesmente comecei a receber informações da NIO, porque a OBVIOUS está passando por uma reestruturação, e provavelmente foi vendida para a Nio, mas eu não contratei NADA da Nio, não autorizei nenhuma migração para Nio e não vou entrar em contato com a Nio, já que meu contrato é com a OBVIOUS!!
Tentei contato pelo whatsapp e simplesmente me dizem que devo entrar em contato com a Nio.
Reafirmo que não contratei, nem autorizei, nem tenho NENHUM vinculo com a Nio. Hoje tive varias tratativas com a OBVIOUS sem sucesso. Gostaria de nesta data CANCELAR o meu contrato com a OBVIOUS, que foi quem eu contratei. E informar que o equipamento esta disponivel para retirada!
Empresa sem respeito e transparência com os clientes!!!
Descontente!!!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:18
Informamos que, conforme comunicado anteriormente por e-mail, a OBVIOUS FIBRA está passando por um processo de reestruturação em nível nacional. Como parte desse movimento, seu plano de internet foi transferido para a NIO FIBRA!
No momento, não temos mais acesso ao seu contrato. Por isso, qualquer dúvida relacionada a faturas, datas de vencimento, contestações ou demais solicitações deverá ser tratada diretamente com os canais de atendimento da NIO.
Ainda conseguimos auxiliar com o envio da segunda via da fatura referente ao mês de abril. Para outros assuntos, o atendimento é realizado exclusivamente pela NIO.
Caso precise de suporte, você pode entrar em contato com a NIO pelos canais abaixo, disponíveis 24 horas por dia:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Telefone: 0800 001 1000
Site: www.niointernet.com.br/obvious-fibra/
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 15:36
Descaso total! Não solicitei, nem autorizei migração NENHUMA! Não quero tratar nada com a Nioo, se quisesse tinha contratado eles lá no inicio do serviço!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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