Cobrança Indevida Pós-Migração de Contrato de Internet e Falha na Comunicação entre Empresas
Não respondida
Serra - ES
25/05/2026 às 09:31
ID: 249571831
Realizei o pagamento da minha fatura de internet no dia 01/05/2026 diretamente para vocês. Após a migração do meu contrato para a Nio Fibra, estou sendo cobrado novamente pelo mesmo valor e período.
A Nio Fibra alega que "vocês entrarão em contato", mas nada acontece. Vocês receberam o valor e têm o dever legal de informar à empresa sucessora sobre a quitação deste débito. A falta de comunicação entre as empresas está gerando uma cobrança indevida contra mim.
Com base na responsabilidade solidária prevista no Código de Defesa do Consumidor, exijo que a Obvious Fibra confirme o recebimento do valor junto à Nio Fibra para que a cobrança de R$ 100,00 seja cancelada imediatamente. Não aceitarei ser prejudicado por falhas internas no processo de migração de vocês.