Falta de conexão e intermitência
Respondida
Porto Velho - RO
13/05/2026 às 11:21
ID: 248519141
Trabalho em regime de home office e faz ***** que a conexão esta totalmente inoperante ou quando muito instável incapaz de conseguir conectar minha VPN no site em que preciso. Além disso, entregam apenas ***** enquanto o contratado é de mais de *****. Gostaria de uma solução tecnica e não aquela rotina de deliga o modem e depois aguarda a visita técnica, é só enrolação..
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:32
Olá Juliano!
Informamos que, conforme comunicado anteriormente por e-mail, a OBVIOUS FIBRA está passando por um processo de reestruturação em nível nacional. Como parte desse movimento, seu plano de internet foi transferido para a NIO FIBRA.
No momento, não temos mais acesso ao seu contrato. Por isso, qualquer dúvida relacionada a faturas, datas de vencimento, contestações ou demais solicitações deverá ser tratada diretamente com os canais de atendimento da NIO.
Caso precise de suporte, você pode entrar em contato com a NIO pelos canais abaixo, disponíveis 24 horas por dia:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Telefone: 0800 001 1000
Site: www.niointernet.com.br/obvious-fibra/