Indisponibilidade de Internet e Falha no Atendimento ao Cliente em Diversos Canais
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/04/2026 às 08:47
ID: 245129187
Estou sem internet e tento contato com o atendimento tanto por voz quanto ligação e não sou atendido por nenhum dos 2, pelo WhatsApp o atendente atende e depois encerra o atendimento sem nem tentar resolver o problema e pela ligação fiquei quase 20 minutos na fila e não fui atendido
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 15:08
Olá Paulo!
Sentimos muito pelo ocorrido!
Vamos te acionar para a resolução do seu problema.
Atenciosamente,
OBVIOUS Fibra
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 16:44
Fo feito um contato comigo no sábado a tarde e agendado uma visita para segunda a tarde, alguns minutos depois foi feito um contato comigo para antecipar a visita para domingo a tarde, deixei de sair para ficar aguardando o técnico e nada, quando entrei em contato no final da tarde foi me informado que o técnico tinha vindo e verificado e era um problema na rede, só que se eu não tivesse entrado em contato essa informação não teria sido passada já que ninguém entrou em contato comigo para informar isso. O atendente me informou que o técnico iria vim aqui na segunda 06/04 a tarde porem ninguém compareceu não tive nenhuma satisfação da empresa. Tive entrar em contato pelo chat novamente ser informado que "provavelmente não serei atendido novamente"
Sinceramente que atendimento péssimo
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 20:15
A empresa entrou em contato para tratativa muito rápido, houve uma falta de comunicação interna mas no fim foi resolvido sem maiores transtornos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8