Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

13/04/2026 às 10:53

ID: 245887727

Continuo com a internet caindo e até pior q antes. O tal técnico terceirizado q eles insistem em oferecer para os seus clientes chegam aqui e inventam qualquer coisa , achando q nós n sabemos q é pra apenas ganhar o dia. Ratificando , essa empresa de fundo de quintal nunca evoluíram para prestar um trabalho melhor. N contratem essa semana n quiserem passar raiva, n adiantou nada explicar a eles q tenho uma criança autista em casa q precisa muito do sinal para ter um pouco de tranquilidade, afinal minha esposa precisa cuidar dele e n pode trabalhar. Depois de 5 anos com eles , hoje vou procurar outra empresa menos ruim de te internet sem estar caindo.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 11:58

Olá Anderson ,

Sentimos muito pelo ocorrido.

Em breve nosso atendimento irá te acionar para a resolução do seu problema.

Atenciosamente,
Obvious Fibra

Réplica do consumidor

13/05/2026 às 10:00

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], sem eu pedir e nunca tinha visto isso , essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] me transferiu para a tal de Nio fibra q é tão ruim quanto ela. Vou procurar meus direitos e vamos no final quem vai perder com tudo isso. Me aguardem.

Réplica da empresa

13/05/2026 às 11:31

Olá Anderson!
Informamos que, conforme comunicado anteriormente por e-mail, a OBVIOUS FIBRA está passando por um processo de reestruturação em nível nacional. Como parte desse movimento, seu plano de internet foi transferido para a NIO FIBRA.
No momento, não temos mais acesso ao seu contrato. Por isso, qualquer dúvida relacionada a faturas, datas de vencimento, contestações ou demais solicitações deverá ser tratada diretamente com os canais de atendimento da NIO.
Caso precise de suporte, você pode entrar em contato com a NIO pelos canais abaixo, disponíveis 24 horas por dia:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Telefone: 0800 001 1000
Site: www.niointernet.com.br/obvious-fibra/

Réplica do consumidor

13/05/2026 às 13:15

N adiante tentarem me calar , falei pra vcs q independente de vcs terem me ter perguntado se eu queria , um cliente de mais de 5 anos e sempre paguei antes da data, vou continuar a avisar todos mundo em todas as plataformas o quanto essa empresa fundo de quintal me tratou. Nada q vcs tentem explicar é verdade. E n esqueçam , logo vai chegar a cartinha pra vcs. Bjs

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 01:12

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] n contratem.