Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/01/2022 às 12:49

ID: 137300281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei esse servico em 09/21, assineei poir 12 meses, de la pra ca nao obtive lucro em nenhum mes, essa semna fui conferir os resultados e descobri que o robo entra com atraso de ate 5 segundos, ai nao da pa ganhar nunca certo? solctei o cancelamento e descobri que sou obrigado a fiar com u serviço que nao vou usar.
ficam vomitando o procedimento, que indpendene se eu concordei ou nao e contra a lei e nao tem valor.

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Resposta da empresa

09/02/2022 às 12:43

Bom dia Roberto tudo bem?

Temos alguns planos de assinatura na Obwin, plano mensal, trimestral e Anual, ambos com garantia de 7 dias conforme a lei nos exige, e tratamos isso com excelência, nunca deixamos de reembolsar os usuários que nos pedem reembolso nesse prazo de 7 primeiros dias, pois esse prazo é mais do que o suficiente para testar o produto e caso não queira, podendo assim solicitar o reembolso.

Entendi que no seu caso, adquirindo o plano no mês de setembro, se passaram já outubro, novembro, dezembro e janeiro, 4 meses utilizando o produto, o senhor está a procura de reembolso?

Desculpe-me por isso, mas seria a mesma coisa que comprar uma calça Jeans em 12x e utiliza-la por 4 meses e simplesmente falar que não gostou da calça e pedir o dinheiro de volta. Sendo assim o senhor não acha estranho seguindo essa lógica senhor Roberto?

Mas claro, isso se o plano do senhor fosse do plano Anual, mas, observei através do seu e-mail e também pelo seu nome, e só encontrei plano Mensal, ou seja, plano de assinatura Mensal. Sendo assim, o senhor utilizou 1 mês, pagou por 1 mês, e logo em seguida a Hotmart tentou no mês seguinte mas sem sucesso.

Sobre o robô entrar com delay nas operações, através da comunidade que temos com o grupo, resolvemos na época por votação e democracia, deixar duas opções para resolver esse problema, vou cita-los logo abaixo:

1 opção: Pedir para o robô entrar na operação antecipado, ou seja, entrar com 1 - 2 - 3 segundos antes, pois todos nós sabemos que a corretora por si só, tem um leve delay nas operações, sendo assim, antecipamos a entrada com 2 segundos antes para que consiga fazer a entrada exatamente no momento certo.
2 opção, você também poderá aguardar a resposta dessa corretora para fazer a entrada, fazendo com que entre com delay na operação, de 1 segundo até 5 segundos de delay, essa opção é menos usada, mas MUITO usada para quem normalmente gosta de operar com TIMEFRAME de 5 a 15 minutos.

Espero ter respondido todas as suas contestações, um grande abraço, tenha ótimo dia sr. Roberto.

Réplica do consumidor

09/02/2022 às 14:14

Enfia o dinheiro na bunda junto com essa
Gosta desserviço

Consideração final do consumidor

09/02/2022 às 14:16

Uma [Editado pelo Reclame Aqui] o cara quer enfiar goela a baixo o procedimento deles ! Assim logo não terão mais clientes não pensam em solucionar só querem ter razão enfia a razão naquele lugar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/02/2022 às 15:01

Qual solução?

O senhor utilizou 1 mês do nosso produto em Julho do ano passado, não tem nenhum plano Anual assinado pelo senhor, ainda não conseguimos entender o que o senhor está buscando, uma pena ficar respondendo os seus xingamentos e não seus argumentos.

A conta é simples Roberto, fez cadastro conosco (Julho do ano passado), assinou por 1 mês, passou o prazo de 7 dias da garantia conforme escrito em todos os lugares do nosso site, deixou de pagar nosso produto, está reclamando 4 meses após a assinatura, pagou apenas 1 mês, não estou entendendo seu descontentamento, gostaria de entender e se possível me mandar o código da compra, pois a compra que temos com o seu nome, é sobre o plano Mensal. Único e exclusivo, não tem outra compra nesse e-mail e nem no seu nome.