Depósito via PIX não creditado e alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] pela corretora

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Levamos todos os relatos muito a sério e realizamos a verificação do caso em nosso sistema.

Após análise, identificamos que o depósito no valor de R$60,00 foi processado e creditado com sucesso em sua conta. Consta em nosso sistema que a transação foi concluída no dia 12/03 às 05:02, após a confirmação do pagamento pelo provedor responsável pelo processamento da transação.

É importante esclarecer que, em alguns casos, pode ocorrer um **tempo de processamento entre o momento do pagamento e a confirmação final**, pois essa etapa depende diretamente do **provedor de pagamento e das validações do próprio sistema bancário**, não sendo controlada diretamente pela corretora.

Assim que a confirmação é recebida pelo sistema, o crédito é realizado automaticamente na conta do cliente, como ocorreu neste caso.

Reforçamos que nossa plataforma trabalha com **transparência, segurança e registro de todas as transações**, e não realizamos qualquer tipo de retenção indevida de valores de clientes.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda adicional, nossa equipe de suporte permanece totalmente à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Obynex Broker