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Sorocaba - SP

14/08/2023 às 21:35

ID: 170135477

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei o pedido de um lanche e duas batatas, porém o pedido veio sem o lanche!!!
Mandei mensagem para o iFood e não tive retorno. Não há telefone no app! Encontrei através do Instagram e quando fiz a ligação a moça que me atendeu tirou sarro com suas colegas dizendo que era impossível sair sem lanche. Mesmo assim, ela me disse que verificaria com o responsável e qualquer coisa ligaria. Alguns minutos depois, me ligou dizendo pra entrar em contato com o iFood e que NÃO PODERIAM FAZER NADA!
Agora devo me contentar apenas com a batata! O mínimo que a loja poderia fazer é ser um pouco mais atenciosa com o caso!!
Sempre frequentei e pedia lanches no OCA. Já fui nas 3 unidades, e pelo menos uma vez por mês pedia ou comia lanche por lá, porém nunca mais!!!

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Resposta da empresa

14/08/2023 às 22:48

Fizemos contato com a cliente e conversamos sobre o ocorrido! Nos colocamos à disposição! Pedimos desculpas por eventuais aborrecimentos!

Consideração final do consumidor

28/08/2023 às 22:03

Foi esclarecido o ocorrido pelo responsável do SAC, atendimento muito superior ao atendimento inicial da reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7