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Porto Alegre - RS

24/01/2022 às 14:14

ID: 137162289

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No sábado à noite eu e meu namorado fomos jantar na Oca da Nilo, já tínhamos ido algumas vezes na unidade da Ipiranga e nunca tivemos problemas. Infelizmente na Nilo não tivemos a mesma experiência. O local estava sujo, a havia funcionários da cozinha DEITADOS nas mesas destinadas ao clientes, o protocolo da covid não estava sendo seguido por funcionários quem a toca da cozinha estavam usando da forma certa pois estavam com a maior parte dos cabelos solto e desprotegidos. Estava uma gritaria e arreganho tão grande na cozinha que era impossível conversa na mesa mesmo estando apenas eu e meu namorado no salão. Funcionários grosseiros, a primeira pizza veio boa mas por tudo isso decidimos comer apenas mais uma pizza que já havíamos pedido e ir embora, a segunda veio com a massa crua o nos deixou muito incomodados! Pagamos por um rodízio e que não podemos comer, saímos de lá extremamente insatisfeitos e ofendidos com essa experiência horrível (além do meu namorado ter passado muito mal por causa da massa crua). Queremos ser reembolsados por esse desserviço que nos foi prestado

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Resposta da empresa

16/02/2022 às 16:15

Oi Barbara, tudo bem?
Sentimos muito por essa situação e pedimos mil desculpas pelo transtorno! Enviamos o seu relato aos franqueados responsáveis pela unidade para que verifiquem o que aconteceu e em breve, os mesmos entrarão em contato com você.

Qualquer dúvida, pode falar aqui com a gente. Ficamos à disposição.

Abraços,
Equipe Oca de Savóia