Pedido não entregue e loja não retorna contato !!!!!!
Resolvido
Niterói - RJ
03/01/2024 às 01:25
ID: 179543691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato pelo WhatsApp disponível no site da empresa https://******* para solicitar estorno da compra do pedido #******* uma vez que o pedido não foi entregue no prazo previsto e o link de rastreamento enviado pela empresa ao acessar da página não encontrada . Também enviei uma mensagem no site da empresa no fale conosco e também não atenderam . O WhatsApp nem aparece com mensagem lida . Dessa forma devido ao mau atendimento e descumprimento do prazo de entrega solicito o estorno desta compra .
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 17:35
Olá Priscila, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na resposta desta mensagem aqui no Reclame Aqui.
Conforme informado pelo telefone na época, o seu ******* em 11/12 foi despachado em 12/12, com o código de rastreio *******.
Contudo, a agência dos Correios responsável pela sua região acabou excedendo o prazo previsto.
Nosso time manteve contato para a resolução do caso, inclusive via Ouvidoria.
Após isso, felizmente foi disponibilizada a retirada do pedido, sendo efetuada no dia 19/01.
Mais uma vez pedidos desculpas pelo transtorno e esperamos proporcionar uma melhor experiência com a entrega de uma nova compra sua.
Até mais!
SAC OCA JOIAS
Consideração final do consumidor
17/04/2024 às 18:36
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8