Cursos

Resolvido
Brasília - DF
17/11/2021 às 18:21
ID: 133061855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde,
Fiz a inscrição em dois cursos da OCA com pagamentos a vista.
Acontece que sou autônomo e estou com serviço em outro estado por este motivo já fiz a alteração da data do curso acredito que duas vezes.
Porém não terminei o serviço por imprevistos e entrei em contato solicitando a alteração para o ano de ******* e infelizmente me falaram que não podem alterar.
Já que pelo Atendimento estão totalmente fechados e não me ajudam resolvi vir aqui para pedir para que me ajudem a remarcar essas aulas.
Somente essa vez, todos sabem que o trabalho é muito importante ainda mais sendo autônomo.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
18/11/2021 às 15:37
Olá Israel, tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, gostaria de reforçar que sempre atendemos às suas solicitações de transferência, mesmo estando as mesmas fora do prazo estipulado na nossa política de cancelamento, a qual você deu aceite no momento da matrícula.
No dia 17/11/*******, dois dias antes do início do curso, você solicitou a transferência pela terceira vez e de imediato informamos que não seria possível. Importante ressaltar que solicitações em cima da hora, como estas, geram despesas para a empresa, dado que toda a logística do curso já foi finalizada para ele ocorra na data combinada. Por este motivo somos muito transparentes no ato da matrícula por meio da apresentação da política de cancelamento.
No entanto abriremos novamente uma EXCEÇÃO, pela ÚLTIMA vez e assim que o calendário do primeiro semestre de ******* estiver liberado, sua vaga será realocada tanto para o curso de Projetos de Sistemas Fotovoltaicos quanto para o curso de Instalação de Sistemas Fotovoltaicos, conforme disponibilidade das mesmas.
A previsão para o calendário de ******* ser liberado é na semana do dia 22/11 e nos comprometemos a entrar em contato com você para alinhar as datas.
Reitero ainda que a Oca cumpriu todas as obrigações previstas em contrato.
Atenciosamente,
Letícia Santos - Coordenadora de Cursos
Consideração final do consumidor
18/11/2021 às 15:44
A Oca rapidamente entrou em contato me ajudando com a minha questão.
Equipe altamente profissional.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10