Falta de contato do anfitrião e dificuldade em alterar reserva no Booking

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Vila Velha - ES

08/10/2025 às 11:27

ID: 228825327

Tenho uma reserva pelo BOOKING para o próximo dia 13/10. Estou tentando contato por todas as formas, HÁ DIAS, com o anfitriã. Não obtenho nenhum retorno!!!!

Fiz o pedido de alteração de data de saída pelo Booking e preciso que autorizem ou não.

[Editado pelo Reclame Aqui] E INEXISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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Resposta da empresa

09/10/2025 às 09:45

Olá!
Agradecemos pelo contato, mas esclarecemos que esta denúncia é infundada. A OCA Stays não possui, até o momento, cadastro ou anúncios ativos na plataforma https://*******, portanto não seria possível nos localizar por lá.

Nossos canais oficiais de atendimento são de fácil acesso e estão sempre disponíveis para contato inclusive, as redes sociais da OCA Stays e WhatsApp, onde respondemos prontamente todas as mensagens.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento aos nossos clientes.

Atenciosamente,
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