Oca

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Belo Horizonte - MG

24/02/2024 às 14:56

ID: 182868329

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No dia 10.01.******* através da concessionária Oca, em Volta Redonda que é a representante da Nissan um veículo 0KM da marca Kicks advance. Nesta mesma data foi pago a ttitulo de sinal, 20% do valor do veículo. No dia 29,01.******* recebi a informação do vendedor que o carro havia sido faturado e eu deveria pagar o restante o que foi feito no mesmo dia. Perguntei quando receberia o veículo. Ele falou que não tinha informação da fábrica e que eu poderia entrar em contato com o SAC da empresa. Entrei em contato com o SAC e foi aberta a ocorrência de nr 01650705 informando que em breve um dos analistas entraria em contato comigo.
No dia 09.02.24, recebi um email do SAC da NISSAN informando que tentaram entrar em contato mas não conseguiram e que eu deveria confirmar o meu número de telefone bem como o melhor horário para ligação, Informei no email que não recebi nenhuma chamada da NISSAN e que o número do telefone estava correto e o contato poderia ser feito em qualquer horário. Como não recebi nenhum retorno, no dia 14.02.******* liguei para o ******* da NISSAN. O atendente informou que não tinha como passar a informação que precisava. Somente o analista responsável pelo chamado e que o mesmo não se encontrava no momento mas que com certeza me responderiam em breve. Como continuei sem resposta, acionei o SAC novamente no dia 16.02.*******. A consultora Laura informou que infelizmente ela acionou as áreas internas da NISSAN mas não conseguiu resposta das mesmas. Considerando que hoje, dia 19.02.******* , decorridos 39 dias da compra e que não consigo nenhuma resposta da empresa sobre a entrega do veículo, venho demonstrar toda a minha insatisfação co o péssimo atendimento da NISSAN com os seus clientes. O carro está pago integralmente e não consigo nenhuma informação. Total absurdo. Espero que consiga alguma resposta por este canal. O veículo foi fatura em nome da minha esposa, conforme nota fiscal anexa