Joias de Moeda Antiga não Prestam!
Resolvido
Macapá - AP
19/04/2022 às 20:05
ID: 142080033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Cordão com Pingente deste site, porém no Site não tem nem uma pesquisa de satisfação dos Clientes e não respondem às nossas reclamações. O Cordão escurece várias vezes quando eu uso, preciso sempre ficar limpando pra manter o brilho, experiência Horrível com Cordão de Moeda antiga.
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 22:00
Sr. Rafael,
Meu nome é Laís e eu falo em nome da empresa Ocara Luxury.
Agradecemos ao senhor por nos ajudar expondo sua queixa, assim temos a oportunidade de atender as suas expectativas. Lamentamos muito em saber que teve uma experiência ruim com o nosso produto.A satisfação e o bom relacionamento com os nossos clientes é uma prioridade na nossa empresa.
Respondendo as suas dúvidas, em nosso site temos além do e-mail (*******) disponibilizamos dois números de WhatsApp para assim facilitar nos atendimentos como: dúvidas, feedback e reclamações. Com relação à limpeza do cordão, em nosso site, explicamos detalhadamente sobre nossos produtos, em duas abas limpeza das peças e na Matéria Prima e indicações .
Focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente como melhorar o nosso relacionamento, através do nome registrado nessa reclamação, irei buscar o número do pedido e entrarei em contato para definitivamente resolver isso.
Agradecemos novamente por nos contatar! Sempre levamos em conta os comentários e sugestões de todos os nossos clientes.
Consideração final do consumidor
26/04/2022 às 19:50
Reconheço que o problema não é com a empresa, mas sim com a experiência ruim com Joia de moeda antiga, pois minha região onde eu moro é muito quente e eu suo muito, fazendo com que a Joia escureça e precise ser Limpa várias vezes. Fora isso, o atendimento foi resolvido, a empresa até se dispôs a devolver meu dinheiro, mas eu não quero prejudicar ninguém, resolvi recusar a devolução e vou continuar com a Joia e procurar uma forma de tentar manter o brilho dela por mais tempo (Banho de ouro ou de Verniz).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10