Falta de profissionalismo / isençao de responsabilidade
Não resolvido
Campinas - SP
23/01/2025 às 14:06
ID: 208033079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProprietaria de um imovel em Santos, que desde ******* ficou locado sob a responsabilidade da OCB em receber os alugueis e,portanto, receber a taxa de administração mensal . O inquilino deixou o imovel em dezembro de ******* com muitos itens DEPREDADOS no imovel- EX: puxadores arrancadas das janelas / Basculante arrancado da parede/ nenhuma porta dos armarios embutidos fechando,ou seja as dobradiças todas arrancadas / Cortinas rasgadas / resto de coisas deixadas no imovel como panos, baldes,bolas ,sitickers pregados nos vidros dos quartos .
A Imobiliaria DIZ TER FEITO UMA VISTORIA DECENTE .. e,claro estes itens segundo eles fazem parte do desgaste do tempo de uso. Tentamos por diversas vezes por whats up (conversas printadas ) entrar em um acordo que eles honrem e nos devolvam o apto em ordem, tal como foi recebido por eles em *******.
Claro que o ex inquilino apos vistoria efetuada nao vai arcar com nada e, a OCB pos enrolar quase 30 dias tambem nao pode arcar com este prejuizo, ou seja, cabe ao proprietario , no meu caso https://******* pelo erro primario de nao terem CUMPRIDO A PARTE DE VISTORIA CORRETA antes do inqulino entregar as chaves conforme reza em Contrato.
A OCB se esconde atraves de secretarias que enviam whats sentindo muito o ocorrido, mas .. nao podem arcar com estes reparos .
Receberam taxa de administração durante anos e, por culpa e responsabilidade deles ao nao efetuar o minimo correto que se espere de uma VISTORIA de saida, estamos nesta situação.
Com certeza se fossem serios teriam HONRADO o erro e assumido os consertos
Os consertos nao sao absurdos em termos materiais e vamos sim buscar estes reparos por serem justos que a OCB assuma responsabilidade
Vou reverberar esta reclamação em todos os orgaos publicos de forma a fazer um serviço a população que evite esta Empresa para quaisquer assuntos referentes a locação. venda, administração de Imoveis
No site deles, consta que se orgulham da cultura organizacional.. Deveriam ser notificados por propaganda enganosa a população
MIssao - ETICA ???? nao vejo onde COMPROMISSO?? nao sabem o que e isto ATENDIMENTO AO CLIENTE??? Zero RESPEITO AS PESSOAS ??? sem comentarios INOVAÇÂO??? so para nao honrar Contrato
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 12:03
Dona Jeanine bom dia e excelente semana. Obrigado por sua manifestação. A OCB e uma empresa que esta no mercado imobiliário de Santos há quase 40 anos e sempre prima em atender seus clientes da melhor maneira possível. Nesse seu caso o inquilino ocupou o imóvel por 18 anos e o imóvel tem 60 anos desde sua construção. Entregou o imóvel após 18 anos todos pintado e dentro de nossa criteriosa analise apto a ser alugado. Após a sua vistoria onde constatou alguns pequenos problemas imediatamente entramos em contato com o ex inquilino que alegou exatamente isso que ocupou o imóvel por 18 anos e devolveu melhor do que encontrou. Tanto e verdade que logo após a desocupação um interessado manifestou interesse em locar o imóvel no estado que se encontrava sem fazer nenhuma objeção e por decisão de sua parte a locação não foi realizada pois seu interesse era em vender o apto. Dezoito anos de uso e normal que desgastes ocorram o que foi o caso presente. Lamentamos sua insatisfação. Nos colocamos a sua disposição para esclarecer quaisquer outras duvidas que possam existir, OCB - Diretoria.
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 13:18
Não procede sua resposta O
inquilino devolveu o
imóvel com muitas avarias que a OCB disse que resolveria Após uma demora de mais de 20 dias não honrou a vistoria que diz ter sido realizada com os itens danificados pelo inquilino Uma vergonha o atendimento ou melhor não responsabilidade de vocês após 18 anos ganhando administração em se isentar completamente de uma pessimamente vistoria para entrega do imóvel . Pessima postura desta Empresa em atender um
cliente de tantos anos / perderam credibilidade e a não indicação de vocês para ninguém . Vamos aguardar a avaliação do Procon sobre este assunto
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 15:04
Empresa sem profissionalismo ,bom para receber os honorários é ruim para honrar o que reza em Contrato
Não indico para ninguém ! Caso necessitem de Imobiliárias que honrem o compromisso posso indicar algumas super bem recomendadas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/01/2025 às 14:28
Lamentamos a decisão final da Reclamante. OCB, Para nossa administradora caso encerrado.