Cobrança duplicada e falta de estorno pela Occa Designer

Question

No dia 07/11/24 comprei da Occa Designer um conjunto charles ermes (poltrona) no valor de R$3.890,00; pagamento 50% no ato (R$1.945,00) e restante (50%) no cartão de crédito em 3 vezes sem juros. No dia 07/11/24 paguei via PIX os 50% (R$1.945,00); no dia 11/11/24 a Occa Designer enviou link para pagamento do valor remanescente, R$1.945,00 em 3 parcelas, via Rede cartão de crédito. Ocorre que nos cartões de crédito caíram cobranças da Occa Designer no dia 07/11 no valor de R$646,68 e no dia 11/11 outra parcela no valor de R$648,34; nos meses subsequentes constou cobrança no cartão de crédito sempre em duplicidade, ou seja, havia lançamento da OCCA nos dias 07 e 11 de cada mês, ou seja, paguei em duplicidade parcelas, com exceção da primeira em que houve estorno pelo cartão.
Falei com a OCCA DESIGNER (Sra. ***** e com um senhor) sobre o ocorrido em diversas oportunidades, assim como, o advogado deles, sendo que nenhum deles deram atenção. Resumindo eles não devolvem meu dinheiro das parcelas que cobraram em duplicidade