Compra pela internet, descumprimento de promessa de devolução do produto

Question

Adquiri uma mesa saarinen dessa empresa em 06/06/*******, recebi o produto e não correspondia ao esperado, no mesmo dia em que recebi o produto entrei em contato e pedi a devolução e o estorno do valor pago. O proprietário da empresa disse que providenciaria a devolução, mantivemos vários contatos sempre com a promessa de que resolveria o problema, pediu o número da conta para envio do valor por duas vezes, ultimo contato sem resposta foi em 03/03/******* e não obtive resposta. A mesa se encontra até hj na embalagem original entulhando minha sacada e causando transtornos. Confiei até a presente na palavra e idoneidade do proprietário da empresa q sequer tem um pingo de respeito e consideração por quem honrou com sua obrigação. Att. Fátima