Occa Designer - Fabricante de Móveis Clássicos

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São Paulo - SP

05/04/2023 às 18:00

ID: 162364033

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Em 04/11/22, informei a empresa via mensagem no Whatsapp que a poltrona estava danificada na peça de apoio de um dos braços. O fabricante prontamente informou que faria a troca da poltrona. Em 11/11/******* o fabricante informou que já tinha uma nova poltrona em produção para substituir a minha que estava danificada. Entre 21/12/22 a 02/02/******* houveram 3 tentativas de contato, via WhatsApp, sem resposta. Em 02/02/23, o fabricante informou que faria a troca do produto que estaria pronto para envio entre os dias 15 e 20 de fevereiro. Em 08/03/23 houve uma tentativa de contato com o fabricante que não foi respondida. Em 09/03/23 o fabricante informou que estava com dificuldades de encontrar uma das peças da poltrona e não informou nova data para troca. Na mesma data, informei o fabricante que acionaria o Procon. Informei o Procon e estou aguardando os próximos passos.
Infelizmente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].