Occhialeria

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Rio de Janeiro - RJ

07/03/2024 às 14:27

ID: 184103757

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Em abril de ******* comprei dois óculos, sendo um deles da marca Rayban na loja Occhialeria do Outlet em Duque de Caxias, o mesmo apresentou defeito na lente, ao retornar a loja fui informado pela funcionaria Monique que o fabricante nao tinha o mesmo modelo para substituir. Com receio de passar pelo mesmo problema com outro oculos da mesma marca resolvi trocar por oitros produtos, sendo que um deles seria para presentear o meu filho, conforme informei a mesma atendente citada anteriormente. Infelizmente o óculos não ficou confortável para o meu filho, no mesmo momento enviei uma mensagem para loja comunicando a necessidade de troca, a qua foi totalmente ignorada pela empresa.
Retornei a loja pela terceira vez para tentar resolver a questão. Para minha surpresa a mesma atendente citada anteriormente, que acompanhou todo o processo, entrou em contato com o seu gerente Cristiano Nogueira explicando o ocorrido. Após aguardar uma hora recebi a informação que já havia efetiado uma troca e por isso nao poderia fazer uma segunda.
Acho que o Sr Cristiano Nogueira não entendeu que a prineira troca ocorreu por um defeito do produto que a impresa a qual ele trabalha me vendeu, o qie vem me acarretando transtorno e prejuizo financeiro ao me deslocar 3 vezes da minha residência para ir a loja que se encontra em um local remoto e com um estacionamento de R$ 14,00.
Espero que a empresa reveja seu ppsicionamento, pois o produto em questao não me terá serventia e estara guardado para uma substituição futura.