Occhialeria

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São Paulo - SP

04/01/2019 às 21:04

ID: 41614957

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Gostaria de registrar a minha reclamação quanto ao péssimo atendimento pela equipe, e pelo produto também. Há vinte dias atrás, eu adquiri um óculos da marca Ray Ban, no qual eu usei apenas algumas vezes e na primeira lavada com água fria e detergente neutro (conforme indicação do vendedor), ao secar o mesmo com um pedaço de papel, percebi que surgiram várias manchas, tentei limpar com a flanela, novamente com água corrente e não consegui retira-las. Fui até a loja no qual eu comprei o óculos, que foi no shopping Anália Franco e a vendedora informou que não poderia ser feito nada, pois a loja não oferece garantia. Eu expliquei pra ela que não exigiria um óculos novo, mas que pelo menos limpasse. Ela simplesmente falou que a partir dela de limpar ela fez e a única coisa que poderia ser feito era ser encaminhado para o fornecedor e que isso demoraria até 90 dias. Porém a vendedora também informou que seria um problema meu e que a loja não poderia fazer nada. A minha contestação aqui é mais pelo péssimo atendimento que a equipe tem com os clientes. Em relação ao óculos eu fiquei extremamente chateada, pois sei que é de lente de cristal e eu sempre cuidei muito bem.. Espero receber um retorno positivo.