Péssimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2019 às 10:04
ID: 93610177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui à loja na terça, 23/07. Andei a loja toda e tive que chegar até o balcão e pedir auxilio da vendedora que estava vendo algo em seu celular. Ela me mostrou os óculos trocando mensagem do começo ao fim do meu atendimento. Gostei de um óculos, pedi para guardar que voltaria para buscar. Voltei dia 24/07 para compra e os óculos não estavam guardados como ela havia prometido. Pior é que quem me atendeu é a gerente da loja do Shopping Vila Olímpia, ou seja, se a gerente atende assim, imagina os subordinados a ela. De nada adianta ter uma loja que só vende óculos caro se quem oferece não esta à altura.
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Resposta da empresa
12/09/2019 às 18:36
Prezada Lorena Arenhart Praun Figoli Ravecca
Apesar de hoje em dia utilizarmos o celular para tudo - inclusive nossos fornecedores, entregadores, laboratório e lojas, usam muito o celular para comunicação interna - não é aceitável este tipo de postura no momento que o cliente precisa de nossa atenção.
Por isso, lamentamos sua insatisfação com relação ao seu atendimento nesta unidade e agradecemos seu contato. Através dele é que aprimoraremos nosso atendimento junto à equipe de vendas.
Esperamos recebê-la novamente em nossas lojas e atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Occhialeria