Problemas com a lente do oculos

Question

Comprei um oculos na loja e me deram a garantia de alguns anos, não me lembro bem. Sei que fui recentemente na loja, esse mês e a moça que me atendeu disse que a garantia tinha vencido ha pouco mais de um mes, mas que mesmo assim me retornaria pra ver se poderia fazer algo, visto que o oculos ja vinha apresentando problemas e eu acabei me enrolando e deixando de ir até a data. Gostaria de saber resposta sobre o retorno que a vendedora me disse que daria e se podem fazer alguma coisa sobre. Pois o óculos simplesmente perdeu toda a pelicula da parte transitions e esta todo marcado como se houvessem falhas. Assim não consigo usa-lo. Queria um retorno nem que eu precisasse pagar uma taxa para resolver esse problema da lente. Ja tenho óculos bem mais antigos que nunca apresentaram esse problema. Agradeceria o retorno. Nas fotos parece que ele esta apenas sujo, mas são desfalques na lente. Envio em anexo. Obrigada.