Occhialeria

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Rio de Janeiro - RJ

04/12/2023 às 21:46

ID: 177414297

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Comprei na loja Fashion Mall 3 óculos de sol da marca Ray-Ban e posteriormente troquei os óculos, mas os mesmos não se adaptaram ao meu rosto causando incomodo nos cílios batendo na lente e aperto atras das orelhas , ao qual em loja tentaram melhorar mas o problema continuou, e num a tentativa de troca não me foi informado que poderia ficar , ao invés de levar outro produto, ficar com crédito na empresa. minha irmã também teve mesmo incomodo e desconforto com os óculos dela. Sou cliente da Ótica há muito tempo e só no ultimo mês fiz duas compras de valores altos na própria. Super entendo a regra da empresa , mas não vejo problema algum em trocar óculos que não se adaptaram bem ao rosto e não servirão para um uso constante. Inclusive abri dois chamados no setor de reclamação na empresa e até hoje não fui respondido, não obtive nenhuma satisfação.